Une société informatique fait sensation en faisant preuve de crédibilité écologique

Le secteur informatique a encore du travail pour améliorer sa propre crédibilité écologique, mais la demande de solutions informatiques qui réduisent les émissions carboniques ne cesse d’augmenter, et une société britannique est en train de gagner du terrain en profitant de cette tendance.

Depuis sa création en 2004, Powwownow a pour simple vocation d’offrir à ses clients professionnels des services de téléconférence à bas prix, qui ne requièrent ni réservations, ni factures. Par contre, alors qu’auparavant, les clients utilisaient Powwownow pour la convivialité et le rapport qualité-prix de ses services informatiques, l’entreprise attire désormais une clientèle de plus en plus importante, qui souhaite aussi réduire son empreinte carbonique.

« Nous avons découvert que nos clients veulent faire des économies en réduisant leurs déplacements d’affaires, mais qu’ils sont aussi désireux d’user de pratiques commerciales qui contribuent à réduire leur empreinte carbonique, » déclare le Co-PDG de Powwownow, Andrew Pearce.

Powwownow, qui est désormais opérationnel dans 12 pays européens et aux États-Unis, compte parmi ses clients au Royaume Uni, le Council for the Blind, le Court Service, Friends of the Earth, l’Imperial College et Keystone Law.

Le chiffre d’affaires de l’entreprise, basée à Richmond dans le Surrey, s’est élevé cette année à 5 millions de livres sterling et Powwownow emploie actuellement 25 personnes. Ses services intéressent en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), parce qu’ils ne requièrent pas de factures pour les organisateurs et pas de contrats, chaque participant devant simplement payer 4,3 pence pour son propre appel, le même montant que pour un appel au tarif national.

Powwownow vient de lancer un nouveau service de webconférence, Showtime, qui permet de présenter des documents et les partager via l’Internet avec un ou plusieurs participants à la webconférence, ce qui permet aux clients professionnels de réduire encore davantage leurs frais de déplacement, selon Pearce. « Notre nouveau service de webconférence s’avère une très grande réussite car les sociétés peuvent désormais partager des fichiers et présenter des données par téléconférence en toute sécurité et sans quitter leur bureau, » dit Pearce, tout en ajoutant que dans le courant des trois derniers mois,  le nombre de visites sur le site Internet de l’entreprise a augmenté de 120% et les ventes, de 15%.

Keystone Law, un cabinet de droit commercial disposant d’un réseau d’avocats installés à travers tout le Royaume Uni est l’un des clients satisfaits de Powwownow. Ce cabinet souhaitait un service de téléconférence qui permettrait à ses avocats de communiquer avec d’autres équipes et avec des clients basés dans tout le Royaume Uni et dans le reste du monde.

« Nous utilisons une variété de technologies pour assurer que nos équipes puissent se concentrer sur la prestation d’excellents services de conseil juridique, le service proposé par Powwownow est l’une de ces technologies. Pour nous-mêmes et nos clients, il offre des avantages sur le plan financier et nous permet d’économiser du temps que nous aurions autrement passé en déplacements, tout en étant bien meilleur pour l’environnement, » indique James Knight, directeur associé de Keystone Law.

Knight ajoute : « Je peux voir des opportunités immédiates dans la manière dont nous utiliserons le service Showtime car cela permettra à nos équipes de partager et évaluer des documents. Cela sera particulièrement utile pour aborder des problèmes complexes avec nos clients dans le monde entier. »

Avec 50 000 PME choisissant la téléconférence à un moment donné et des études récentes réalisées par le Recycling Waste and Management montrant que près de trois quarts des PME prévoient de réduire leurs émissions de carbone, Powwownow s’attend à voir un accroissement de sa clientèle dans l’avenir.

Toutefois, comme une grande partie du reste du secteur informatique, Powwownow a encore du travail pour améliorer sa propre crédibilité en matière d’écologie. L’entreprise n’a pas encore évalué dans quelle mesure ses services de téléconférence peuvent aider une société à réduire son empreinte carbonique et il lui reste toujours à contrôler quel est son propre impact sur l’environnement.

L’entreprise insiste toutefois sur le fait qu’en tant que petite entreprise, elle prend ses responsabilités environnementales très au sérieux. En plus de disposer d’une politique interne de recyclage très efficace, elle utilise également des voitures hybrides pour ses déplacements d’affaires.

« En tant que petite entreprise, nous essayons d’être aussi respectueux de l’environnement que possible et nous tenons à nous pencher sur la manière de mesurer notre propre empreinte carbonique dans le futur, » déclare Pearce.